Perguntas Frequentes - FAQ

ūüí¨¬†O site √© confi√°vel‚Ěď

‚úĒ¬†O nosso site √© totalmente confi√°vel, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo.

‚úĒ¬†O Mercado pago, que √© nossa plataforma de recebimento tem suas pol√≠ticas e privacidade. (Link das garantias do Mercado pago). Tamb√©m temos a seguran√ßa SSL, que por Lei √© obrigat√≥ria que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transa√ß√Ķes feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informa√ß√Ķes.

Caso voc√™ tenha alguma d√ļvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail sac@zayha.com¬† ou nos acione pelo nosso¬†WhatsApp (22) 9¬†98134¬†0688

 

ūüí¨¬†Todos os produtos acompanham o c√≥digo de rastreio‚Ěď

‚úĒ¬†Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem c√≥digo de rastreamento v√°lidos nacionalmente.

‚úĒ¬†Voc√™ ir√° receber o c√≥digo de rastreio entre 7 a 15 dias √ļteis, este √© o prazo que nossos fornecedores pedem.

‚úĒ¬†Se mesmo ap√≥s este per√≠odo voc√™ n√£o tiver recebido, entre em contato conosco.

 

ūüí¨¬†Posso ser taxado na Alf√Ęndega brasileira‚Ěď

‚úĒ¬†Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importa√ß√Ķes, √© expl√≠cito que todo produto importado poder√° ser taxado se passar do valor de $100USD (d√≥lares americanos).

‚úĒ¬†A grande maioria dos nossos produtos est√£o abaixo desse valor, por√©m pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria.

‚úĒ¬†Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.

‚úĒ¬†Informamos que em caso de produtos taxados, ser√° de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.